Zapoměl jsem heslo ke svému účtu, co mám dělat?

Vygenerování nového hesla můžete provést zde.

Jakým způsobem mohu objednat zboží?

Zboží můžete objednat:
a) klasicky v eshopu - vložíte zboží do košíku a přejdete k pokladně
b) na telefonu +420 776 776 484 - připravte si kód produtu, množství a fakturační údaje
c) na emailu "info@erosshop.cz" - stačí nám zaslat kódy produtů, množství, fakturační údaje a kontaktní telefonní číslo (důležité pro ověření objednávky)

Jaký způsobem je zboží baleno?

Objednané zboží je vždy baleno kvalitně a s důrazem na bezpečnost přepravy. K balení používáme krabice nebo bublinkové fólie. V krabici je zboží vždy řádně zpevněno a to bublinkovou folií, vzduchovými kapsami, balícím papírem či pěnou.

Je zásilka opravdu diskrétní?

Zboží je zákazníkovi zasíláno vždy diskrétně, tedy na obálce či krabici není uveden jako odesílatel Eros Shop, ale soukromá osoba. Nikdo tedy nepozná, že se jedna o erotické zboží.

Do kdy mi bude zboží doručeno?

Pokud je zboží skladem, zásilka bude expedována ve 2-5 pracovních dnech. Pokud zboží není momentálně skladem, bude k dispozici nejpozději do 1 měsíce, z pravidla je to vždy dříve. Zboží pro Vás samozřejmě zarezervujeme a při naskladnění vás kontaktujeme.

Jakou mám na zakoupené zboží záruku?

Na veškeré zboží dáváme zákazníkům záruku po dobu 2 let - tedy 24 měsíců.

Jakým způsobem můžu reklamovat zboží?

O reklamaci zboží nás můžete informovat telefonicky či emailem. Samotný proces reklamace se poté řídí reklamačním řádem.

Jak mohu uplatnit dárkový poukaz?

Každý kupón obsahuje pole s kódem. Tento kód stačí při objednávce zboží připsat do patřičného pole. Kupón bude ihned zohledněn.

Co je to garance nejnižší ceny a jak to funguje?

Pokud jste viděli v jakékoli konkurenčním eshopu produkt totožný s naším, ale za nižší cenu, dokažte to konkurenční nabídkou a my vám jej za doloženou cenu prodáme. Pokud jste již tento produkt u nás zakoupili za vyšší cenu, vyplatíme vám po předložení faktury rozdíl. Tato garance má platnost 14 dní od nákupu nebo zveřejnění konkurenční nabídky a netýká se akčních nabídek a zboží starších kolekcí.